Thủ tục khiếu
nại
Trường hợp hàng hoá bị
tổn thất, người được bảo
hiểm hoặc đại diện của họ cần
thực hiện các bước chính sau đây:
Ðối với hàng hoá bị
tổn thất riêng
- Khi phát hiện hàng hoá bị
tổn thất phải thông báo và yêu cầu người
bảo hiểm hoặc đại lý của họ giám
định ngay bằng cách gửi Giấy yêu cầu giám
định (theo mẫu) trong vòng 60 ngày kể từ khi hàng
được bốc dỡ khỏi tàu biển tại
cảng có ghi tên trên đơn hoặc giấy chứng
nhận bảo hiểm.
- Gửi ngay Thư khiếu
nại (hoặc Bảo lưu quyền khiếu nại) cho
người chuyên chở hoặc chính quyền cảng
về tổn thất do họ gây ra.
Ðối với tổn thất chung
- Ký vào các văn bản liên quan
đến tổn thất chung theo yêu
cầu của chủ tàu.
- Thông báo cho người bảo hiểm để làm
thủ tục bảo lãnh hoặc ký quỹ tổn thất
chung.
Lưu ý: Ðối với các tổn
thất dưới 200 USD, nếu có đầy đủ
chứng từ xác nhận tình trạng tổn thất do
người chuyên chở hoặc người thứ ba gây
ra thì không cần yêu cầu giám định.
Ðối với hàng hoá bị
tổn thất toàn bộ
- Thông báo ngay cho người
bảo hiểm biết mọi tin tức đã thu thập được.
- Cùng với người bảo
hiểm tiến hành mọi thủ tục và biện pháp
giải quyết có hiệu quả kinh tế nhất.
Ðối với nghi ngờ hàng hoá có
tổn thất
- Gửi ngay Thư dự kháng (Letter of
Reservation) cho thuyền trưởng trong vòng 3 ngày kể
từ khi lô hàng được dỡ khỏi tàu.
- Yêu cầu và tổ chức giám
định đối tịch (chủ hàng, bảo
hiểm, tàu) ngay trong thời gian nói trên.